Question 1

O que é o Clube MooFit?

Accepted Answer

O Clube MooFit é um programa de assinatura recorrente onde você recebe mensalmente um kit personalizado com produtos do portfólio da MooFit (como mousses, geladinhos e tortilhas artesanais), além de ter acesso a benefícios exclusivos, descontos e experiências que promovem um estilo de vida saudável e prático.

Question 2

Quem pode participar do Clube MooFit?

Accepted Answer

Qualquer pessoa, maior de 18 anos, interessada em manter uma rotina mais prática, equilibrada e alinhada com o estilo de vida MooFit pode participar.

Question 3

Quais são os planos disponíveis?

Accepted Answer

O Clube MooFit oferece três modalidades de assinatura, desenvolvidas para acompanhar diferentes momentos da sua jornada de bem-estar. Escolha a que mais combina com o seu estilo de vida:MooGold – Ideal para quem está iniciando uma rotina mais saudável e quer experimentar os benefícios exclusivos do Clube MooFit de forma prática e acessível.MooVIP – Perfeito para quem já busca manter uma rotina de bem-estar com mais comodidade, benefícios ampliados e uma experiência ainda mais completa.MooSelect – Nossa experiência mais exclusiva. Desenvolvido para quem faz do wellness um estilo de vida e deseja aproveitar todos os benefícios, vantagens e experiências premium do Clube MooFit.

Question 4

Quais são os principais benefícios e diferenças de cada plano?

Accepted Answer

A principal diferença está no nível de benefícios. Cada plano oferece uma experiência exclusiva, variando a quantidade de itens do Kit Meu Moo, os descontos, os benefícios de aniversário, o frete do kit, a prioridade de entrega e outras vantagens exclusivas do Clube MooFit.

Question 5

Quais são as modalidades de assinatura e quais as diferenças entre elas?

Accepted Answer

Cada plano do Clube MooFit está disponível em três modalidades de assinatura, permitindo que você escolha a opção que melhor se adapta ao seu momento e estilo de vida.Modalidade Mensal:Período mínimo: 1 mês, correspondente ao ciclo mensal contratado.Vantagem: Mais flexibilidade, com compromisso de apenas 1 mês e sem permanência mínima nos ciclos seguintes.Modalidade Semestral:Fidelidade: Permanência mínima de 6 meses.Vantagem: Valor mensal reduzido em comparação à modalidade mensal.Modalidade Anual:Fidelidade: Permanência mínima de 12 meses.Vantagem: O melhor custo-benefício, com o menor valor mensal entre as modalidades.

Question 6

Por que os preços são diferentes entre as modalidades?

Accepted Answer

As modalidades semestral e anual oferecem valores mensais reduzidos porque foram desenvolvidas para quem deseja permanecer no Clube MooFit por um período maior.Ao optar por uma modalidade com período mínimo de permanência, você recebe uma condição comercial exclusiva, refletida em uma mensalidade mais econômica. É a forma que a MooFit encontrou de recompensar os assinantes que escolhem construir uma experiência de longo prazo com a marca.Se você prefere total liberdade, a modalidade mensal é a opção ideal. Já se busca mais economia, as modalidades semestral e anual oferecem o melhor custo-benefício.

Question 7

O que vem no Kit "Meu Moo" e como funciona a personalização?

Accepted Answer

O Kit Meu Moo é uma seleção exclusiva de produtos preparada especialmente para você todos os meses.Após concluir sua assinatura, você responderá a um breve formulário informando suas preferências de sabores, restrições alimentares e perfil de consumo. A partir dessas informações, a MooFit realizará uma curadoria personalizada, buscando criar uma experiência única a cada envio.Além disso, mensalmente você poderá atualizar suas preferências por meio de um novo formulário, permitindo que seu kit acompanhe sua rotina e suas vontades do momento.A quantidade de itens varia de acordo com o plano escolhido:MooGold: de 2 a 3 itens por mês.MooVIP: de 3 a 4 itens por mês.MooSelect: de 4 a 6 itens por mês.
Importante: A composição do Kit Meu Moo poderá variar a cada mês conforme suas preferências, a disponibilidade dos produtos, lançamentos, sazonalidade e o planejamento da MooFit.

Question 8

Quando recebo meu primeiro kit?

Accepted Answer

Seu primeiro Kit Meu Moo será enviado após 7 dias da confirmação da assinatura, respeitando o prazo legal para o exercício do direito de arrependimento.

Question 9

O frete do kit mensal é gratuito?

Accepted Answer

Depende do plano escolhido:MooGold: o frete do Kit Meu Moo não está incluso na assinatura e será cobrado conforme a região de entrega.MooVIP e MooSelect: o envio do Kit Meu Moo é gratuito.
Importante: O benefício de frete grátis é válido exclusivamente para o envio do Kit Meu Moo. Compras realizadas no site seguem as condições de frete vigentes no momento do pedido.

Question 10

Posso trocar o endereço de entrega?

Accepted Answer

Sim. Você pode atualizar seu endereço a qualquer momento, desde que a solicitação seja feita antes da preparação do seu próximo Kit Meu Moo.Importante: Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e isso impossibilite a entrega, os custos de um novo envio serão de responsabilidade do ASSINANTE.

Question 11

O que é a Bag MooFit e como recebo?

Accepted Answer

A Bag MooFit é um item exclusivo que marca o início da sua experiência no Clube MooFit. Desenvolvida especialmente para nossos assinantes, ela representa a sua conexão com a comunidade e acompanha você na sua rotina. A entrega é realizada em até 30 dias após a confirmação da assinatura. Você recebe uma Bag exclusiva para cada modalidade de plano contratada e, caso faça um upgrade de plano, ganha uma nova Bag correspondente à sua nova experiência no Clube.

Question 12

Como funciona o desconto na loja?

Accepted Answer

Durante toda a vigência da sua assinatura, você recebe desconto exclusivo em todos os produtos do site oficial da MooFit:MooGold: 6% OFFMooVIP: 10% OFFMooSelect: 15% OFF
Importante: O benefício é válido exclusivamente para assinantes ativos e não é cumulativo com promoções, cupons ou outras campanhas da MooFit, salvo quando expressamente informado.

Question 13

Como resgato o benefício de aniversário?

Accepted Answer

O benefício é disponibilizado durante o mês do seu aniversário e varia conforme o plano:MooGold: voucher de 10% OFF para compras no site oficial da MooFit. O voucher será enviado para o contato cadastrado no momento da adesão ao Clube MooFit.MooVIP: voucher de 15% OFF para compras no site oficial da MooFit, enviado para o contato cadastrado no momento da adesão ao Clube MooFit, além de 1 mimo surpresa, disponível para retirada em uma unidade MooFit.MooSelect: 1 brinde exclusivo da Coleção Estações MooFit, disponível para retirada em uma unidade MooFit.
Importante: Os vouchers e brindes são pessoais, intransferíveis e válidos exclusivamente durante o mês do seu aniversário.

Question 14

Os benefícios podem ser acumulados para os meses seguintes?

Accepted Answer

Não. Os benefícios do Clube MooFit são válidos exclusivamente durante o período correspondente à sua assinatura e não são cumulativos. Caso não sejam utilizados dentro do prazo previsto, eles serão automaticamente encerrados, sem possibilidade de transferência, conversão em crédito ou utilização em meses posteriores.

Question 15

Como recebo as orientações para utilizar os benefícios?

Accepted Answer

Após a confirmação da sua adesão ao Clube MooFit, você receberá, no contato cadastrado, um e-mail com o Termo de Adesão, as orientações de uso da assinatura e todas as informações necessárias para aproveitar os benefícios do seu plano.

Question 16

Posso mudar de plano ou modalidade?

Accepted Answer

Sim! Você pode solicitar a alteração do seu plano (MooGold, MooVIP ou MooSelect) ou da sua modalidade (Mensal, Semestral ou Anual) a qualquer momento.A mudança será aplicada no próximo ciclo de cobrança, mantendo-se os benefícios da assinatura atual até o término do período já contratado.Importante: Se a solicitação ocorrer dentro do prazo de 7 (sete) dias para o exercício do direito de arrependimento, a alteração será tratada como uma atualização contratual e poderá haver ajustes financeiros, conforme previsto no Termo de Adesão.

Question 17

Como funciona a cobrança?

Accepted Answer

A assinatura é cobrada automaticamente todos os meses no cartão de crédito cadastrado. As próximas cobranças ocorrerão sempre na mesma data da contratação do plano.

Question 18

O que acontece se o pagamento não for aprovado?

Accepted Answer

Se houver falha no pagamento, a MooFit realizará novas tentativas de cobrança. Caso o pagamento não seja regularizado em até 2 dias corridos, os benefícios da assinatura poderão ser suspensos temporariamente, sendo restabelecidos após a confirmação do pagamento.

Question 19

O valor da assinatura pode ser reajustado?

Accepted Answer

Sim. Caso haja reajuste, a MooFit comunicará você com antecedência. Durante o período contratado da sua modalidade, o valor da assinatura permanecerá o mesmo. Ao término desse período, você poderá:renovar sua assinatura pelo valor vigente informado pela MooFit; oucancelar a assinatura antes da renovação automática, sem a realização de uma nova cobrança.

Question 20

Qual a política de cancelamento?

Accepted Answer

O cancelamento não ocorre automaticamente. Para cancelar a assinatura, o ASSINANTE deverá solicitar expressamente o cancelamento à MOOFIT por meio de um dos canais oficiais de atendimento, observadas as condições da modalidade contratada.Modalidade Mensal: possui período mínimo de 1 mês, correspondente ao ciclo contratado. Após esse período, a solicitação de cancelamento impedirá a renovação automática do próximo ciclo, sem cobrança adicional.Modalidade Semestral: possui permanência mínima de 6 meses. Caso o cancelamento seja solicitado antes do término desse período, poderá haver recomposição proporcional dos benefícios concedidos, conforme previsto no Termo de Adesão. Modalidade Anual: possui permanência mínima de 12 meses. Caso o cancelamento seja solicitado antes do término desse período, poderá haver recomposição proporcional dos benefícios concedidos, conforme previsto no Termo de Adesão. 
Importante: Após o prazo legal de 7 dias para o exercício do direito de arrependimento, a solicitação de cancelamento não encerra imediatamente o ciclo já contratado. O ASSINANTE continuará usufruindo dos benefícios até o término do período contratado, não havendo reembolso dos valores correspondentes ao ciclo já contratado, observadas as condições previstas no Termo de Adesão.

Question 21

Como funciona o direito de arrependimento?

Accepted Answer

Você pode desistir da assinatura em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da adesão, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.Caso já tenha utilizado algum benefício do Clube MooFit nesse período, a MOOFIT poderá realizar a recomposição proporcional dos benefícios efetivamente concedidos antes da restituição do valor eventualmente devido.

Question 22

Como faço para acessar minha assinatura?

Accepted Answer

Basta fazer login no site da MooFit e acessar a área "Assinaturas". Lá você pode acompanhar e gerenciar a sua assinatura.

Question 23

Em caso de dúvidas, como entro em contato?

Accepted Answer

Se precisar de ajuda, esclarecimentos ou suporte relacionado ao Clube MooFit, nossa equipe estará à disposição pelos canais oficiais de atendimento:E-mail: contato@moofit.shopWhatsApp: (75) 98204-0832Instagram: @moofit.shop

Como funciona o Meu Moo?

1

Você escolhe!

2

Seleção

3

Comodidade

4

Aproveite!

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